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宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业

2020-02-12 15:46:07 来源: 网易房产九江 举报
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我觉得我小区的物业还是值得夸一夸的!

宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业


1月23到今天,整整20天,没有一个寒假如此漫长,没有哪个春节假期难以逾越。

 

延期开学,延迟复工,在线办公...疫情突如其来,全国人民开始“闭关“。

 

小区都在实施封闭式管理,物业成为家门口抗疫的最后一道防线。防线的这一头,有很多种声音---

 


“我们小区,管的太松了,连消毒都不及时,这疫情过去得换房。”

 

“小区封的太严了,矫枉过正了吧,租房凭啥不让进。”

 

“说实话,我家小区房子一般,物业还是值得夸的!”

 

 “他们小区物业管理不行,汽车随便进进出出的。”


……

 

疫情,成了判断物业实力的试金石。

 

网易房产君的N个500人群里讨论来看,疫情爆发初期,不同社区之间的物业表现不尽相同。

 

好在,互联网时代的信息流通,也促成了各物业之间的交(an)流(zhong)学(jiao)习(jin)。重要的是,防护意识提高后,防护措施也随之不断完善。

 

而在这场守卫战中,一直被诟病的物业和物业费,到底有没有实现应有的价值?

 

疫情之下,物业大多会采取哪些应对举措,又有哪些企业的做法超出平均线?

 

此篇不可避免会受物业企业宣传力度大小影响,欢迎留言补充~


执行力:快速安全是底线


网上一个段子是,2020年的愿望本来是“好好活着”,现在变成“千万别死”。


疫情之下,病毒进不来,小区不出事,是各物业企业的首要任务。


此次新型冠状病毒主要通过呼吸道飞沫传播,也可通过接触传播。先阻断人传人、再阻断物传人成为防疫最重要的两件事。


宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业

(联泰万泰城每日通报中,会标明消杀具体时间)


宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业

(远洲物业每日通报中,会标明消杀具体时间)


房产君了解了一圈,发现绝大多数社区的物业做法比较相似,主要是:


适当关闭部分出入口,排查外地返浔人员;

住户发放出入证,进出社区需测量体温;

每日对社区内公共区域进行多频次消杀。


包括目前房产君父母居住的安置房小区,某种程度上,这是物业对抗疫情的合格线。


基准线之上,做的更好,就是加分项,也让物业公司的服务水平高下立现



 1  快速反应的能力。不仅限于基础防疫措施实施的先后速度,对于疫情的反应速度更为重要。


比如,联泰万泰城物业项目经理在整个九江口罩都急缺的时候,积极联系社区,购买到口罩8000个,并在第一时间转至急需口罩的业主手上。2月1日就完成了此项任务。


在很多物业还连自己的工作人员口罩都紧缺的时候,联泰就做到了给业主提供了便利。


在园区内巡查的时候,发现未带口罩的老年人,就积极进行劝导其回家防护并赠送口罩。


别的不说,房产君对口罩十分心动。这个非常时期,能给你送口罩的那都是“生死之交”啊。


联发物业更是积极应对,第一时间召开了全国各区域的视频会议,部署应对措施和安排具体工作。


宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业

 随着新型冠状病毒研究进展,及时跟进采取最新的应对举措


这些特别明显地体现在细节的处理上。比如接触传染案例出现后,联泰、碧桂园、远洲、银湾物业等第一时间在社区电梯配备纸巾;新城悦华中区域在其社区通过安置“废弃口罩收集专用桶”,统一收集废弃口罩并进行及时消杀,通过设立“临时观察休息区”,以保障遇到突发情况可更加及时、有效的进行处理.。


宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业

(远洲物业人员在公共区域粘黏纸巾)


宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业

 (联发物业在对电梯按键进行消毒)


重庆一小区更为“硬核”,由任职重庆畜牧科学院院长的业主提议,借鉴“养猪场”的消毒设备,由物业自制5米消毒通道。

宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业


这些小而暖的防护举措,借助视频、图片在微信群、微博广泛传播。房产君父母所在的安置小区,也开始在电梯间粘置抽纸。


专业性:特殊时期更可靠


“群体不善推理,却又急于行动。”


疫情发生以来,真相与流言齐飞,宅在家里当网友,每天的心情起伏如坐过山车。


而最近的双黄连口服液导致双黄莲蓉月饼的抢购事件,都说明了及时公布正确信息的重要性。


疫情期间,社区是官方出口外最有公信力发声渠道,某种程度上,对社区物业的依赖更重,因为它是业主能够抓住的、距离最近的稻草。


宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业


除统一公布的全国疫情外,很多社区也通过公告栏、线上APP、微信公众号、业主微信群、管家朋友圈等,推送每日疫情及防控措施。


新城、融创等启动了线上健康科普及医疗问询服务


比如新城江西联合春雨医生,开启“共同抗击冠状病毒”线上义诊咨询通道。提供7×24小时每人每天三次的免费咨询问诊服务。


附加值:更多人性的关怀


全民隔离的覆盖面越来越广,波及的人群中开始出现幼儿和老人。这是最需要物业人员更多关怀和帮助的群体。


相对来说,在疫情期间,大型品牌物业能够调动更多的资源,比如大量采购物资,让业主足不出户买菜购物,也有相对更多的人力,为业主提供更多的服务。


                         

宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业

(碧桂园九江公司物业人员在为业主送菜上门)


2月3日,碧桂园九江公司物业人员陈伟光在业主群里看到有一位业主发出了一则求助信息。经过一番了解之后,原来是家住8号楼的张阿姨,她已经70岁高龄了,儿女因为此次疫情不能回家过年,老人独自在家出门采买不便,眼看家里吃的越来越少,心里越来越愁了,所以才在群里发出了求助。

 

了解到这些情况之后,陈伟光立刻去超市采购了一些蔬菜和肉类,随后亲自为张阿姨送去,张阿姨感动地说:“虽然我儿女没有回来,但是你让我感觉到亲情一样的温暖!”


类似这样的举动还很多,业主们也都很受感动!


宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业


此外,线上咨询、报事或缴费等需求,都可以通过APP、400热线、管家微信、业主群等方式实现。


而房产君父母所住的安置小区,在这一方面可以说是有心无力,全靠业主自力更生。


房产君也收到了一些其他的评价。只能说好的物业和做的不够的物业真的在这场“疫情”面前全部展露无遗。


宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业



疾风知劲草。


突发事件下,各物业企业的反应灵敏度和措施完善度,高下立现。想换物业公司的小区,业主委员会可以从现在开始考察了。


对于物业企业来说,非常时期更容易暴露出平时不易察觉的问题,不管是人员调配、物资储备,还是管理模式,也都出现了模范样本。


尤其是医疗类配套储备,未来比重将会有所上升。


房产君之前就探讨过,物业好坏对于房子保值、升值潜力的影响,经此一役,相信购房者未来在买房决策上,会向一直被忽略的物业有所倾斜,曾经“肉痛”的物业费,也觉得没那么贵了。


而在特殊时期,原本掩藏在和平之下的问题也逐渐暴露出来,对社区来说,管理、防控要放得开,更要收得回来,开放式小区或许更加难以被接受。


最后,期待疫情过去,早日相见!


宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业


互动时刻:


曾有人说,挑小区就是在挑邻居,这次疫情让我们发现,挑开发商就是在挑物业。


现阶段的房企,最好的物业服务,就是最大的品牌宣传。


是否能守好“第一道防线”,在响应政府号召的同时,从居民的实际需求出发,成为企业树立良好口碑的关键。


我们也希望通过这次疫情的考验,物业行业的服务管理水平能有新的发展。


你满意现在的物业?疫情之下,你家的物业采取了什么措施?欢迎在评论区留言讨论~



最后放几张以前小编拍的照片。希望车水马龙的九江能早日回归!

宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业


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宅在家的第20天,我见过的“陌生人”只有物业


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徐静 本文来源:网易房产九江 责任编辑:徐静_jj01
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