卓越从不是意外,而是幕后努力的结果。
——约翰·罗斯金
家,是让生活慢下来的地方。美好的家,不仅是一座房子,更是每一个家人感受到温暖与幸福的港湾。中基学府(详情、图片、优惠购)在打造有质感生活空间的同时,也致力于创造更有温度,更加贴心的优质物业服务。
物业团队
“慢”的服务哲学
“小事成就大事,细节成就完美,态度决定一切”。1个月的规范化培训,15天预接待与实践观摩,这是中基学府物业服务人员上岗前的标准培训动作。在培训过程中,必须熟练掌握各种标准接待动作,以及包含多项的服务流程。在慢节奏中找寻规范化,对服务流程反复磨炼,让中基学府对每一位到访客户的接待服务,快而有序。
中基学府营销中心每日开放前的准备工作,是对慢哲学的又一种演绎。所有物业服务人员会在营销中心上班前一个小时准时到岗,用长达60分钟的时间细细的检查着装和各自负责的工作区域。领带的高低,胸卡的角度,停车区引导牌上的灰尘,现场电器设备的线束,甚至伞架上的雨伞摆放位置,每一处细节都力求严谨。慢而精细,臻于完美,中基学府的物业团队正是以这样充满仪式感的工作流程,礼遇每一位尊贵的客户。
慢的积累,让每一次服务的响应都充盈着效率与优雅。
“美”的服务标准
细心服务物业实景图
精心订制的客服动作标准,淋漓尽致的展现了中基学府的美。臂弯与腰身的距离,站立时两脚间的夹角,洽谈桌上每一盆绿植摆放的位置与角度,茶水与桌子边缘,或许数字化的规范会略显枯燥,但当这一切伴随着客服人员温婉的笑容一起呈现,便会让每一次服务的过程都赏心悦目起来。
细心服务物业实景图
中基学府物业保洁团队在案场全方位履行清洁,清理,清扫,整顿,整洁的5S标准,在洁净的基础上,更力求保持美感。每日定期对营销中心进行全方位的清理,早中晚三次固定清理玻璃镜面,不让小小的指纹影破坏视觉的享受;每次客人使用卫生间后,保洁都会对离开的客户微笑致意,并在下一位客户进入卫生间前第一时间进行打理,清洁完毕还会用新鲜的花朵与花瓣做视觉上的点缀;客户到访结束,1分钟内将坐席恢复如新;下班前对所有公共及封闭区域进行深度清洁,让营销中心以最美的状态迎接每一天、每一位客户的到来。
美的享受,是我们希望每一位到访中基学府的客户都能在离开时面带微笑。
“暖”的服务理念
中基学府的营销中心特别“暖”,就以最普通的饮品小食来说,通常的案场只会准备茶水和糖果,但中基学府的物业团队却能让每一次到访变成一场味觉的享受。精美甜点唤醒沉睡一冬的味蕾,炎夏午后会端上一杯可口的冰镇绿豆汤让你神清气爽,干燥的秋季一杯花茶为您排毒养肺,萧瑟冬日,没有什么比一杯蒸腾着香气,拉花精美的咖啡与奶茶更让人温暖,不同的日子里品尝不一样的惊喜,中基学府的客户们切身感受着这样的幸福。每逢换季,客服团队总会列出长长的换季餐饮清单,一件一件试做试吃,努力让客户品尝到最佳的口感与味道,让客户得到最暖心的享受。
细心服务物业实景图
像家人一样对待客户,已经如信条般融入每一位中基学府物业团队成员的日常工作中。为正在洽谈的孕妈妈盖上毛毯,一个个看似微小平凡的举动,让中基的业主与客户感受温暖与幸福。
为孕妈妈盖上毛毯
细心服务物业实景图
暖的体验,是你来,你感受,你幸福。
在中基学府,感受有温度的物业,感受美好中基生活。
久处芝兰之境则其身自馨
以一种和成功人士更加接近的“中心模式”
与相慕之人比邻
在别人的向往中生活
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臻席递减 住宅收官
瞰湖公寓火热加推
建面约90-145㎡学府美宅清盘倒计时
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温馨提示:本项目推广名为“中基学府”。本宣传资料仅为要约邀请,在建设过程中可能因政府强制性要求而修改,同时,在不违反法规、不违反合同约定的前提下,九江中基房地产开发有限公司亦有权做出细部调整。项目周围环境、交通及其他公共设施的介绍,旨在提供相关信息,不意味着本公司对此作出了承诺。本资料图片是对项目所做示意,仅供参考。九江中基房地产开发有限公司保留宣传资料修改的权利,本资料有效期至2019年12月31日。敬请留意最新资料!