“大爷，你看我们的手机银行有专门的老年‘简爱版’，这么大的字，可以看清楚了吧？”
“哦，页面简化了，只有4个您常用的模块，这下不担心找不到了！”
“阿姨，不着急，你可以用光大手机银行试试与我视频，以后我们可以这样‘面对面’办业务了。”
这是近期光大银行九江分行在开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周的几个场景。
为落实好今年银保监及银协关于要加大对老年人的权益保护的宣传要求，光大银行九江分行确定了以“3·15关爱老年客户等特殊群体金融服务”为宣传主题，在全辖所有网点同步开展线上线下广泛的宣传。宣传活动中，该行以党建统领，创新宣传方式，丰富宣传渠道，取得了良好的宣传效果。
在3·15宣传周，光大银行九江分行各网点的LED跑屏上滚动播放“有温度的金融服务 护航幸福晚年”等口号，还专门印制了《爱老助老惠老》《个人信息保护》《金融消费者八项权益》等多种折页和“心贴心的服务 手握手的承诺”海报、横幅等多项宣传物料。
党建引领助推3·15消费者权益保护教育宣传是宣传周的一大亮点。该行营业部创新宣传渠道和方式，与社区党组织联合共建，邀请社区有代表性的老党员到银行，与“小照片 大时代”讲党史活动深度融合，结合重温党的辉煌历程和改革开放以来的金融发展史，向老年党员宣传权益保护知识；修水支行与修水义宁镇老干支部联合举办了“3·15消费者权益保护教育”主题党日活动。修水支行招募党员志愿宣讲员组成宣传小分队到该支部党员活动室，送消保知识上门，现场解答20余名老党员有关金融消费的咨询和疑虑，通过知识问答让老党员掌握防诈骗小知识，寓教于乐。这种“党建+消保宣传”的新模式形式新颖，生动活泼，受到党员和群众的欢迎。
大中大社区支行、十里社区支行举办了“3·15老年关爱”活动。按防疫有关聚集人数控制要求电话邀约老年客户到行参加活动。由该行理财经理主讲“甄别非法金融广告，谨慎选择投资渠道”，有的老年人也现场讲述遭遇非法投资骗局的经历，活动现场气氛热烈，老年客户普遍表示：这种宣传方式生动易懂，我们喜欢。
优品荟社区支行联动居民小区业主委员会，深入小区开展路演宣传。光大银行员工向居民宣传金融消费者权益知识，引导理性投资、价值投资观念，特别给到场的老年客户讲解金融防骗知识，用发生在身边的案例提醒老年人不要轻信中奖信息和非法“高收益”产品等，告知消费者解决争议的正当渠道和方式，加强风险意识，提高消费者依法理性维权意识和能力，合法、合理有序保护自身金融权益。
同时，根据疫情防控的形势需要，光大银行加大了线上宣传力度，通过官网、微信公众号、朋友圈等电子渠道发布“消费者权益保护日，远离诈骗套路”“阳光消保，受教育权需强化”等推文，开展金融教育，提升金融素养，引导金融消费者进一步树立理性消费观念。
中国光大银行九江分行 刘晶
2021.3.18
本文来源：网易房产九江
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