一根根栏杆抬起又放下，一辆辆南来北往的车辆安全通过。4月12日，记者在福银高速南昌北收费站了解到，这个江西第一条高速公路——昌九高速(即福银高速南昌至九江段)的起点，目前日均车流量约3万辆次，是全省最繁忙的高速公路收费站。
4月12日，南昌北收费站收费员微笑服务往来司乘人员。吴福清摄
1993年单幅通车，1996年双幅通车，2019年完成双向八车道改扩建。从两车道到八车道，昌九高速的变迁见证了江西经济社会的飞速发展。南昌北收费站也是如此。随着城市发展和交通基础设施不断完善，2009年，南昌城西和城北的原省庄、雷公坳、蛟桥、舍里甲4个高速公路收费站全部撤销，成立了新的南昌北收费站和昌西南收费站，南昌北收费站也成为昌九高速的新起点。
如今，南昌北收费站已有18个车辆进出通道，所有车道均可实现ETC通行、移动支付，高峰时段每分钟最多可通行300辆车以上，通行效率大大提升。
作为全省五个五星级收费站之一，多年来，南昌北收费站完备的设施和高水平的服务让人印象深刻。收费站旁设有“心路驿站”，配有卫生间、信息查询显示屏、沙发等设施，还提供充电宝、防疫包等，让疲惫的司乘人员可以在这里享受舒适的休憩。
在收费员唐艳青值守的收费岗亭，一辆面包车缓缓停靠，她熟练地转身，微笑着举手示意，整套服务全程保持微笑，动作娴熟、举止优雅。在南昌北收费站，由唐艳青等8名女收费员组成的“金瑞香班组”格外引人注目。2020年，她们荣获“全国最美路姐团队”称号，是我省高速公路收费站仅有的两个获此荣誉的收费班组之一。
“金瑞香班组”之所以获此殊荣，微笑服务只是原因之一，以优质高效的工作保畅通才是重头戏。“金瑞香班组”不断摸索，形成了“一图一线六组七位”保畅工作法，并在全省得到推广。通过应用这一保畅工作法，每次车流高峰来临时，她们很快就能各就各位、从容应对，保证车辆安全快速通行。
“快捷通行，就是最好的服务。”昌北收费所所长王力青说，近年来，这里没有发生一起大面积拥堵，没有出现一起因管理服务质量问题而被投诉的事件。
本文来源：大江网-江西日报
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