九江开展住宅工程质量问题专项治理行动 解决群众“急难愁盼”问题

   住宅工程质量一直是群众关心的问题。为进一步加强九江市住宅工程质量监管，促进工程质量水平不断提高，市住建局深入开展住宅工程质量问题专项治理行动，以质量投诉热点为治理重点，以群众满意为根本目标，不断完善质量保障体系提升工程质量水平，解决群众“急难愁盼”问题。

出台制度规定

完善质量管理体系

市住建局精心部署，广泛动员，印发了《九江市建设工程质量三年提升再行动实施方案》等制度规定，工程质量保障体系进一步完善，为专项行动提供制度保障。

市住建局要求全市779个在建工程责任主体对照文件要求及相关规范标准，广泛自查自纠。市住建局采取“全面排查+随机督查”的形式进行专项监督检查，发现问题及时通报并责令整改。通过专项治理进一步加强设计、施工、监理以及施工图审查等质量控制关键环节管理，实现住宅工程质量水平明显提升、住宅质量投诉明显减少，住户质量满意度明显提高。

全市建设工程质量监督工作会召开

加强源头监管

提升勘察设计质量

市住建局印发了《关于进一步加强勘察设计行业质量管理有关工作的通知》，立足全市实际，完善勘察设计质量监管制度，强化勘察设计质量意识，进一步规范和指导住宅设计中对于质量通病的防治措施工作，在质量源头上做好设计的把控。

充分运用信息化手段，开展线上、线下工程勘察、设计和施工图审查质量检查工作，有效避免现场勘察弄虚作假，实现设计和施工图审查质量的全程留痕监管，全面提升房屋建筑工程勘察设计质量水平。

狠抓实体监管

确保工程施工质量

市本级工程质量投诉以屋面和卫生间渗漏、混凝土现浇板和砌筑墙体裂缝、空鼓等影响使用功能的质量常见问题为主。为有效治理住宅工程质量常见问题，市质量站编制了《九江市住宅工程常见质量问题处理手册》，明确住宅工程常见的渗漏水、空鼓开裂、脱落等质量问题的原因及治理措施。

定期开展全市建筑工程质量安全监督检查，对施工现场企业管理行为、工程实体质量等开展评价，发现问题予以严肃处理，评价得分低的企业被列为各级住房城乡建设主管部门检查的重点对象，并计入企业的诚信综合评价得分，与企业招投标挂钩，倒逼企业抓好现场工程质量。近年来，通过系列专项整治行动，住宅工程质量水平明显提高，住宅性能明显改善，住宅质量投诉明显减少。

畅通投诉通道

强化社会 公众监督

市质量站在3.15工程质量投诉宣传日，集中发放了《建设工程质量投诉办事指南》《为民办实事宣传单》《关于加强我省房屋建筑工程质量投诉处理工作的通知》《工程质量投诉记录单》等材料，广泛宣传工程质量投诉相关知识，并就住宅工程质量用户满意度和住宅工程常见质量问题投诉两个方面内容深入开展用户满意度调查，着力解决用户反映问题，提升群众满意度。

开展3.15工程质量投诉宣传日活动

在市住建局官方网站、12345市民热线等平台，及时公开工程质量咨询与服务投诉电话、邮箱，并且开设“九江建设工程质量”微信公众号，畅通群众投诉处理通道，同时对投诉较多、存在质量问题较多的工程相关责任单位和责任人予以全面曝光。

建设工程质量投诉宣传资料

为进一步强化群众监督，市质量站大力推行房屋建筑质量保修（投诉）受理公告牌制度，建立健全房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收前公示制度，在各新建住宅项目全面试行工地开放日制度，确保业主诉求得到及时有效处理，化解矛盾。